Términos y condiciones del servicio de Magu
Bienvenido a Magu, una plataforma diseñada para asistir a los adultos mayores en la administración de su agenda médica y transporte mediante servicios de agendamiento de citas médicas a través de WhatsApp y llamadas telefónicas.
Magu es una marca propiedad de Mw3 Marketing Digital SAS, identificada con NIT 901361751-1. El uso de nuestros servicios por cualquier medio implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones:
- Aceptación de los términos
Al utilizar los servicios de Magu, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios. Así mismo, el usuario y/o titular de la información se responsabiliza de la información que nos comparte ya sea a través de WhatsApp y llamadas telefónicas, bajo las características de seguridad de la aplicación, así mismo, aceptas políticas de privacidad y tratamiento de datos de implementadas por Magu y que pueden ser consultadas en la página web www.maguapp.com o solicitadas al correo electrónico mercadeo@maguapp.com.
2. Definición del servicio
Magu ofrece un servicio de asistencia en la gestión de citas médicas para adultos mayores. Los usuarios podrán solicitar la compra de paquetes de citas (3, 5, 10 citas) mediante WhatsApp, y nuestro personal se encargará de realizar el agendamiento de citas con los seguros médicos o EPS en los que se encuentre afiliado el usuario.
- Registro y compra de paquetes
Los usuarios deben proporcionar información personal precisa para la gestión de citas.
La compra de paquetes de citas se realiza mediante los canales oficiales de Magu.
Los paquetes tienen una vigencia de 1 mes y son intransferibles.
- Tratamiento de datos personales
Magu recolecta y trata información personal de los usuarios conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1712 de 2014 y el Decreto 1080 de 2015, así como las normas que modifiquen, reglamenten o sustituyan, así mismo la información o documentación médica que hace parte de la historia clínica de nuestros usuarios o clientes, se manejará bajo los criterios de privacidad, seguridad y confidencialidad de dicha información, por tratarse de datos sensible relativos a la salud conforme lo establecido en la norma colombiana.
Datos recolectados:
Nombre completo del usuario y del paciente.
Número de identificación.
Números de teléfono y direcciones de contacto.
Información relacionada con citas médicas, como fechas, médicos tratantes y ubicaciones de las citas.
Finalidad del tratamiento
Gestión de solicitudes de citas médicas.
Comunicación con los usuarios para la coordinación del servicio.
Facturación y control de los paquetes adquiridos.
- Confidencialidad de la información
Magu se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos recolectados. La información solo será compartida con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio, como las EPS, los seguros médicos en los que se encuentre afiliado el usuario o los proveedores de transporte.
- Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales.
Conocer, Rectificar y actualizar sus datos personales.
Ser informado por el responsable del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se considere necesario.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden enviar la solicitud correspondiente al correo electrónico [correo@magu.com] o a través de nuestra línea de WhatsApp.
- Uso de WhatsApp como canal de comunicación
El uso de WhatsApp como medio de comunicación implica la aceptación de los términos y condiciones de la plataforma WhatsApp, en donde Magu tomará todas las medidas de seguridad que le sean posible para el manejo y protección de los datos personales que sean suministrados, sin embargo, el usuario será el responsable de mantener la seguridad de su dispositivo y su cuenta de WhatsApp, y debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o fallo de seguridad de su cuenta o nuestros Servicios. Magu no se hace responsable por fallas o brechas de seguridad en esta plataforma. Tener en cuenta que nuestras Condiciones y nuestra Política de privacidad solo se aplican al uso de nuestros Servicios, en donde WhatsApp se regirá según sus propias condiciones y políticas de privacidad.
- Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a:
Proporcionar información verídica y actualizada. Los USUARIOS son los únicos responsables de que la información suministrada a Magu, sea totalmente actual, exacta y veraz y reconocen su obligación de mantenerla actualizada
Usar el servicio de manera responsable para fines legales.
No compartir información confidencial con terceros no autorizados.
- Limitación de responsabilidad
Magu no garantiza la disponibilidad de citas en fechas y horarios específicos, ya que esto depende de la disponibilidad de los seguros médicos y EPS en los que se encuentre afiliado el usuario. Además, Magu no se hace responsable por cambios o cancelaciones de citas realizados por las EPS o los seguros médicos, pues el servicio de Magu es de medio.
- Modificaciones a los términos y condiciones
Magu se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y las cuales se realizarán con apego a la normatividad vigente. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestra página web www.maguapp.com y mediante nuestros canales oficiales de comunicación.
- Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana, en particular por las normas sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1712 de 2014 y el Decreto 1080 de 2015, así como las normas que modifiquen, reglamenten o sustituyan).
- Contacto
Si tiene alguna duda o inquietud sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico mercadeo@maguapp.com o nuestra línea de WhatsApp.
- Autorización para el tratamiento de datos personales
Al utilizar los servicios de Magu, el usuario autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en estos términos y condiciones y en la normativa vigente en Colombia.
- Aceptación de los términos
La contratación del servicio y la utilización de los canales de comunicación de Magu implica la aceptación de estos términos y condiciones en su totalidad.
